Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website, des Online-Shops und der damit verbundenen Dienstleistungen von Gisela Hoffmann (zusammen die „Dienste“).
Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.
Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht.
1. Geltungsbereich
1.1
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote von Gisela Hoffmann sowie für alle Fernabsatzverträge, die zwischen dem Unternehmen und einem Verbraucher geschlossen werden.
1.2
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Verbraucher vor Abschluss des Vertrags elektronisch zur Verfügung gestellt.
1.3
Mit der Abgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die Möglichkeit hatten, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen und zu speichern.
2. Voraussetzungen und Konten
Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie das in Ihrer Provinz oder Ihrem Gebiet geltende gesetzliche Mindestalter erreicht haben oder dazu berechtigt sind, Minderjährigen unter Ihrer Verantwortung den Zugang zu unseren Diensten zu gestatten.
Sie verpflichten sich, bei der Erstellung eines Kontos oder der Aufgabe einer Bestellung korrekte, aktuelle und vollständige Angaben zu machen.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und haften für alle über Ihr Konto durchgeführten Aktivitäten.
3. Website-Inhalte und Produktdarstellung
Wir bemühen uns nach Kräften, unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen.
Offensichtliche Fehler oder Tippfehler in Beschreibungen, Preisen oder sonstigen Informationen sind für uns nicht verbindlich.
Je nach verwendetem Gerät kann es zu geringfügigen Abweichungen bei Farben und Produktdarstellung kommen.
Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Der Kaufvertrag kommt erst zustande, nachdem wir die Bestellung bestätigt haben.
Wir behalten uns das Recht vor, Produkte ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder einzustellen, Mengen zu begrenzen oder Beschreibungen zu ändern.
Ihre gesetzlichen Rechte nach dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht bleiben unberührt.
Einige der auf der Website verwendeten Bilder, einschließlich Bilder auf der Startseite, Kategorieseiten, Werbematerialien oder sonstigen Werbemitteln, können mithilfe künstlicher Intelligenz (KI) erstellt oder unterstützt worden sein. Diese Bilder dienen ausschließlich der visuellen Darstellung und stellen tatsächliche Produkte, Personen, Umgebungen oder Situationen möglicherweise nicht vollständig dar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Bilder und visuelle Inhalte dienen ausschließlich zur Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen bei Farben, Materialien oder Details des Endprodukts können auftreten.
3A. Geschäftsmodell und internationale Auftragsabwicklung
Gisela Hoffmann betreibt einen internationalen E-Commerce-Online-Shop.
Wir verwenden ein internationales Fulfillment-Modell, bei dem Produkte direkt von Drittanbietern außerhalb Kanadas versandt werden können.
Mit der Abgabe einer Bestellung erkennen Sie an, dass:
- Produkte aus Ländern außerhalb Kanadas versandt werden können;
- Sendungen einer Zollkontrolle unterliegen können;
- Einfuhrsteuern, Zölle oder andere behördliche Gebühren anfallen können; und
- es aufgrund von Zollverfahren oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle zu Verzögerungen kommen kann.
3B. Gesetzliche Rechte bei Mängeln
Wenn Sie als Verbraucher in Kanada wohnen, stehen Ihnen die Rechte zu, die durch die in Ihrer Provinz oder Ihrem Gebiet geltenden zwingenden Verbraucherschutzvorschriften vorgesehen sind.
Diese Rechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
3C. Produktanforderungen und Einfuhrbeschränkungen
Wir garantieren nicht, dass die Produkte alle am Bestimmungsort geltenden spezifischen Zertifizierungs-, Kennzeichnungs- oder Einfuhranforderungen erfüllen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die Produkte rechtmäßig nach Kanada eingeführt und gegebenenfalls in seiner Provinz oder seinem Gebiet verwendet werden dürfen.
4. Bestellungen
Mit der Abgabe einer Bestellung unterbreiten Sie ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte.
Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung annehmen und Ihnen eine elektronische Bestätigung senden.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen im gesetzlich zulässigen Rahmen abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei Verdacht auf unbefugten Weiterverkauf oder Vertrieb.
Im Falle einer Stornierung oder Änderung der Bestellung bemühen wir uns, Sie über die angegebenen Kontaktdaten zu informieren.
Eine Stornierung ist möglicherweise nicht mehr möglich, sobald die Bearbeitung der Bestellung begonnen hat.
Rücksendungen und Erstattungen unterliegen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Zwingende Rechte in Bezug auf Stornierung, Rücksendungen, Erstattungen oder sonstige Verbraucherrechte nach dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht bleiben unberührt.
Alle Käufe sind ausschließlich für den persönlichen und nicht gewerblichen Gebrauch bestimmt.
5. Preise und Zahlung
5.1
Der auf der Website angezeigte Preis ist der vom Verbraucher zu zahlende Produktpreis. Die Preise werden in kanadischen Dollar (CAD) angezeigt.
5.2
Wir berechnen keine gesonderten Versand- oder Lieferkosten, sofern dies nicht ausdrücklich beim Checkout angegeben wird.
5.3
Da Produkte aus Ländern außerhalb Kanadas versandt werden können, können zusätzliche einfuhrbezogene Kosten entstehen, wie Steuern, Zölle, Zollabfertigungsgebühren oder Verwaltungsgebühren.
5.4
Diese Einfuhrkosten sind nicht Bestandteil des Produktpreises und werden, sofern sie nicht beim Checkout enthalten sind, nicht von uns erhoben und können direkt an den Beförderer oder die zuständigen Behörden zu zahlen sein.
5.5
Vor Abschluss der Bestellung wird der Verbraucher darüber informiert, dass zusätzliche Einfuhrkosten anfallen können.
Mit der Abgabe einer Bestellung akzeptiert der Verbraucher, dass anwendbare Einfuhrkosten, die nicht beim Checkout enthalten sind, nicht im an Gisela Hoffmann gezahlten Betrag enthalten sind.
6. Lieferung und Versand
6.1
Produkte können direkt von internationalen Lieferanten versandt werden. Wir liefern nach Kanada.
6.2
Die Lieferung kann über einen internationalen Versand erfolgen. Einfuhrsteuern, Zölle und andere Einfuhrkosten werden von uns nicht im Voraus bezahlt und sind nicht im Produktpreis enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
6.3
Lieferzeiten sind Schätzungen und können variieren.
6.4
Die Lieferung wird von uns und/oder unseren Lieferanten und Logistikpartnern an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse organisiert.
6.5
Lieferzeiten sind nicht verbindlich und können durch Zollkontrollen oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.
6.6
Die Verantwortung für das Produkt während des Transports richtet sich nach dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht.
6.7
Soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb der gesetzlich geltenden Frist.
7. Verantwortung für Einfuhr, Steuern und Zölle
7.1
Mit der Abgabe einer Bestellung erkennen Sie an, dass:
- Sie gegebenenfalls für die Zollverfahren im Zusammenhang mit der Einfuhr der Produkte verantwortlich sind;
- Sie für die Einhaltung der geltenden Einfuhranforderungen im Bestimmungsland verantwortlich sind; und
- Sie gegebenenfalls für die Zahlung von Einfuhrsteuern, Zöllen und sonstigen damit verbundenen Gebühren verantwortlich sind, soweit diese nicht beim Checkout enthalten sind.
7.2
Gisela Hoffmann handelt nicht als Zoll- oder Steuervertreter des Kunden.
7.3
Die Nichtzahlung anwendbarer Einfuhrkosten kann zu Verzögerungen, zur Rücksendung oder zur Zurückhaltung von Produkten durch Zollbehörden oder den Beförderer führen. Wir haften nicht für Verluste oder Kosten, die daraus entstehen, dass Produkte von Behörden zurückgehalten, verzögert oder beschlagnahmt werden, wenn dies auf Einfuhranforderungen oder die Nichtzahlung anwendbarer Kosten zurückzuführen ist.
7.4
Im Falle einer Rücksendung oder Annahmeverweigerung einer Sendung aufgrund der Nichtzahlung anwendbarer Einfuhrkosten behalten wir uns im gesetzlich zulässigen Umfang das Recht vor, direkte und nachgewiesene Kosten, die daraus entstehen, von einer Erstattung abzuziehen, einschließlich Rücktransport, Lagerung oder sonstiger Kosten Dritter.
8. Tools von Drittanbietern und externe Links
Wir können den Zugang zu Tools von Drittanbietern oder Links zu externen Websites bereitstellen.
Diese werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt.
Wir haben keine Kontrolle über diese Dienste Dritter und übernehmen keine Verantwortung für deren Inhalte, Richtigkeit oder Praktiken.
Die Nutzung solcher Dienste erfolgt auf eigenes Risiko.
9. Verhältnis zu Shopify
Unsere Dienste werden über Shopify gehostet.
Käufe werden jedoch direkt mit Gisela Hoffmann getätigt.
Shopify ist nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die aus Ihren Transaktionen mit uns entstehen.
Soweit gesetzlich zulässig, erkennen Sie durch die Nutzung unserer Dienste an, dass Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Produkte in der Verantwortung von Gisela Hoffmann liegen.
10. Nutzerinhalte und Kommentare
Durch das Einreichen von Bewertungen, Vorschlägen oder Kommentaren gewähren Sie Gisela Hoffmann eine weltweite, zeitlich unbeschränkte und gebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Bearbeitung, Veröffentlichung und Verbreitung dieser Inhalte für kommerzielle Zwecke.
Sie bestätigen, dass Sie die Rechte an den eingereichten Inhalten besitzen oder darüber verfügen und dass diese Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.
11. Verbotene Nutzung
Sie dürfen unsere Dienste nicht für rechtswidrige, missbräuchliche, irreführende oder schädliche Zwecke nutzen, insbesondere nicht für:
- die Verbreitung schädlicher Software;
- die Erhebung personenbezogener Daten ohne Einwilligung;
- den Versuch, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen.
Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang bei einem Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder geltendes Recht zu sperren oder zu beenden.
12. Beendigung
Wir können Ihren Zugang zu den Diensten sperren oder beenden, wenn Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder geltendes Recht verstoßen.
Sie bleiben für alle Verpflichtungen verantwortlich, die vor der Beendigung entstanden sind.
Bestimmungen zu geistigem Eigentum, Kommentaren, Haftung und Datenschutz bleiben, soweit anwendbar, auch nach der Beendigung in Kraft.
13. Haftungsausschluss
Die Dienste werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir garantieren nicht, dass die Dienste dauerhaft, fehlerfrei oder sicher funktionieren.
Für an Verbraucher verkaufte Produkte gelten die zwingenden Bestimmungen des anwendbaren Verbraucherschutzrechts, einschließlich gesetzlicher Rechte bei Mängeln, Nichtübereinstimmung oder sonstiger Verbraucherrechte.
Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt zwingende Verbraucherrechte nach dem anwendbaren kanadischen Recht ein.
14. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften Gisela Hoffmann und ihre Partner nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich entgangener Gewinne, Datenverlust oder Reputationsschäden, die aus der Nutzung der Dienste entstehen.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, Bußgelder, Gebühren oder sonstige Folgen, die aus Zollkontrollen, Einfuhrbeschränkungen oder der Nichtzahlung anwendbarer Einfuhrkosten durch den Kunden entstehen.
Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränkt oder schließt eine Haftung aus, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung durch zwingendes Verbraucherschutzrecht untersagt ist.
15. Beschwerdeverfahren
15.1
Beschwerden über die Erfüllung des Vertrags sollten schriftlich an unseren Kundensupport gerichtet werden.
15.2
Wir bemühen uns nach Kräften, Beschwerden so schnell wie möglich zu beantworten.
16. Freistellung
Soweit gesetzlich zulässig, verpflichten Sie sich, Gisela Hoffmann und ihre Partner von Ansprüchen, Verlusten oder Kosten freizustellen, die aus einem Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder geltendes Recht entstehen.
17. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
18. Gesamte Vereinbarung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie und anderen anwendbaren Richtlinien die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Gisela Hoffmann und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen.
Die Nichtausübung eines bestimmten Rechts stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen, soweit dies nach dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht erforderlich ist, den geltenden Gesetzen der Provinz oder des Gebiets Kanadas, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat.
Verbraucher behalten alle zwingenden Rechte, die ihnen nach den geltenden Gesetzen ihrer Provinz oder ihres Gebiets zustehen.
Soweit gesetzlich zulässig, werden Streitigkeiten den zuständigen Gerichten vorgelegt, die für die betreffende Angelegenheit zuständig sind.
19A. Streitbeilegung
Verbraucher können die von den zuständigen Behörden ihrer Provinz oder ihres Gebiets bereitgestellten Mechanismen zur Streitbeilegung und zum Verbraucherschutz nutzen.
Nichts in dieser Bestimmung schränkt das Recht eines Verbrauchers ein, die nach dem anwendbaren Recht verfügbaren rechtlichen oder administrativen Mechanismen zu nutzen.
20. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern.
Die aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.
Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Veröffentlichung von Änderungen gilt, soweit gesetzlich zulässig, als Zustimmung zu den aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
21. Kontakt
Kundensupport – Öffnungszeiten
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Wir beantworten E-Mails an den Kundensupport von Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden.
Nachrichten, die am Wochenende eingehen, werden am darauffolgenden Montag beantwortet.
📩 E-Mail: info@gisela-hoffmann.com