Datenschutzrichtlinie
Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Gisela Hoffmann („wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und offenlegt, wenn Sie unsere Website besuchen, einen Kauf tätigen oder anderweitig mit uns interagieren. Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben.
1. Personenbezogene Daten, die wir erheben
Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren, können wir folgende Arten personenbezogener Daten erheben:
Kontaktinformationen: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Zahlungsinformationen: Zahlungsmethode und Transaktionsinformationen
Kontoinformationen: Benutzername, Passwort, Kontoeinstellungen und Präferenzen
Bestellinformationen: Angesehene Produkte, Bestellungen, Rücksendungen und Stornierungen
Kommunikation: Informationen, die Sie über den Kundenservice oder andere Kommunikationskanäle bereitstellen
Geräteinformationen: Gerätetyp, Browsertyp, IP-Adresse und Netzwerkinformationen
Nutzungsinformationen: Informationen darüber, wie Sie unsere Website nutzen und mit ihr interagieren
2. Wie wir personenbezogene Daten erheben
Wir können personenbezogene Daten erheben:
- Direkt von Ihnen, beispielsweise wenn Sie sich registrieren, eine Bestellung aufgeben oder uns kontaktieren
- Automatisch über Cookies und ähnliche Technologien
- Von Dienstleistern, die unsere Geschäftsabläufe unterstützen
- Von Geschäftspartnern oder anderen Dritten, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist
3. Rechtsgrundlagen und Zwecke der Verarbeitung
Wir erheben, verwenden und offenlegen personenbezogene Daten für angemessene und geeignete Zwecke, einschließlich:
Vertragliche Zwecke: Zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen und kontobezogenen Dienstleistungen
Einwilligung: Für Marketingkommunikation, Werbung, Newsletter und bestimmte Analyse- oder Cookie-Technologien, sofern eine Einwilligung erforderlich ist
Gesetzliche Verpflichtungen: Zur Einhaltung geltender steuerlicher, buchhalterischer, regulatorischer und gesetzlicher Anforderungen
Berechtigte geschäftliche Zwecke: Für Website-Sicherheit, Betrugsprävention, Kundenservice, Geschäftsverwaltung und die Verbesserung unserer Dienstleistungen
Soweit nach den geltenden Datenschutzgesetzen eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese ein, bevor wir personenbezogene Daten für diese Zwecke erheben oder verwenden.
4. Wie wir personenbezogene Daten verwenden
Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um:
- Unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern
- Bestellungen und Zahlungen zu bearbeiten
- Lieferungen und Rücksendungen zu organisieren
- Kundensupport bereitzustellen
- Ihr Einkaufserlebnis zu personalisieren
- Marketing- und Werbemitteilungen zu versenden, soweit dies zulässig ist
- Die Nutzung der Website zu analysieren und unsere Website zu verbessern
- Die Sicherheit der Website aufrechtzuerhalten und Betrug zu verhindern
- Potenziell betrügerische oder unbefugte Aktivitäten zu erkennen und zu untersuchen
- Geltende gesetzliche und regulatorische Anforderungen einzuhalten
5. Offenlegung personenbezogener Daten
Wir können personenbezogene Daten gegenüber folgenden Stellen offenlegen:
- Shopify, unserer E-Commerce-Plattform
- Zahlungsabwicklern und Zahlungsdienstleistern
- Versand- und Logistikdienstleistern
- IT-, Hosting-, Technologie- und Kundendienstleistern
- Marketing- und Werbedienstleistern
- Analyseanbietern
- Geschäftspartnern, soweit dies angemessen und gesetzlich zulässig ist
- Behörden oder anderen Stellen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist
- Dritten, die an einer geschäftlichen Transaktion beteiligt sind, beispielsweise einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder Veräußerung von Vermögenswerten
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht gegen eine finanzielle Gegenleistung.
5.1 Shopify
Unser Online-Shop wird von Shopify Inc. betrieben. Shopify stellt die E-Commerce-Plattform bereit, über die wir unsere Produkte und Dienstleistungen verkaufen können.
Shopify kann personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Website-Sicherheit und anderen von Shopify für uns erbrachten Dienstleistungen verarbeiten.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Shopify.
Shopify-Datenschutzrichtlinie:
https://www.shopify.com/legal/privacy
6. Marketing- und Analysetechnologien
Wir können Technologien und Dienste wie Google Analytics, Google Ads und Meta Pixel für Analyse-, Werbe- und Marketingzwecke verwenden.
Abhängig von der jeweiligen Technologie und dem geltenden Recht kann für bestimmte Cookies und ähnliche Technologien vor ihrer Verwendung Ihre Einwilligung erforderlich sein.
Soweit erforderlich, holen wir Ihre Einwilligung ein, bevor wir nicht unbedingt erforderliche Cookies oder ähnliche Technologien verwenden.
Sie können Ihre Einwilligung über unsere Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen, sofern entsprechende Kontrollmöglichkeiten verfügbar sind.
Sie können bestimmte Werbeeinstellungen auch direkt über die jeweiligen Werbeplattformen verwalten.
7. Marketingkommunikation und Newsletter
Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist und, sofern erforderlich, mit Ihrer Einwilligung, können wir Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um Ihnen Folgendes zu senden:
- Werbeangebote
- Produktneuigkeiten
- Nachrichten und Ankündigungen
- Marketingmitteilungen
- Andere Informationen im Zusammenhang mit Gisela Hoffmann
Sie können Marketing-E-Mails jederzeit abbestellen, indem Sie auf den in unseren E-Mails enthaltenen Abmeldelink klicken.
Die Abmeldung von Marketingmitteilungen hat keinen Einfluss auf transaktionsbezogene Mitteilungen zu Ihren Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen oder Kundenserviceanfragen.
8. Datensicherheit und Aufbewahrung
8.1 Wir treffen angemessene technische, administrative und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Erhebung, Nutzung, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen.
8.2 Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies vernünftigerweise erforderlich ist, um die Zwecke zu erfüllen, für die sie erhoben wurden, unsere Dienstleistungen bereitzustellen, Streitigkeiten beizulegen, Geschäftsunterlagen zu führen, gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten und unsere Vereinbarungen durchzusetzen.
Die Aufbewahrungsfristen können je nach Art der Informationen und dem Grund ihrer Erhebung variieren.
Wenn personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden, ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um diese sicher zu löschen, zu vernichten oder zu anonymisieren, vorbehaltlich geltender gesetzlicher und geschäftlicher Anforderungen.
9. Verantwortlichkeit für personenbezogene Daten
9.1 Gisela Hoffmann ist für die personenbezogenen Daten verantwortlich, die im Zusammenhang mit dieser Website und ihren Dienstleistungen ihrer Kontrolle unterliegen.
9.2 Wenn Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich unserer Datenschutzpraktiken oder des Umgangs mit Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
10. Ihre Datenschutzrechte
Abhängig davon, wo Sie in Kanada leben und welche Datenschutzgesetze gelten, können Sie Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben, einschließlich:
- Das Recht, Zugang zu den von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen
- Das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Informationen zu verlangen
- Das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Einschränkungen
- Das Recht, Fragen darüber zu stellen, wie Ihre personenbezogenen Daten erhoben, verwendet oder offengelegt werden
- Das Recht, Informationen über unsere Datenschutzpraktiken anzufordern
- Andere Rechte, die sich aus den geltenden Datenschutzgesetzen auf Bundes- oder Provinzebene ergeben
Um Ihre Datenschutzrechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir bestimmte Anfragen bearbeiten.
Wir beantworten Datenschutzanfragen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.
11. Kinder
Unsere Website und Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder unter 13 Jahren.
Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 13 Jahren. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir geeignete Maßnahmen ergreifen können.
12. Internationale Datenübermittlungen
Ihre personenbezogenen Daten können außerhalb Kanadas verarbeitet oder gespeichert werden, einschließlich in den Vereinigten Staaten und anderen Ländern, in denen unsere Dienstleister tätig sind.
Beispielsweise können personenbezogene Daten von Shopify, Zahlungsabwicklern, Logistikdienstleistern, Technologieanbietern, Analyseanbietern oder Werbepartnern verarbeitet werden, die außerhalb Kanadas ansässig sind.
Wenn personenbezogene Daten außerhalb Kanadas übertragen werden, können sie den Gesetzen des Landes unterliegen, in dem sie verarbeitet oder gespeichert werden. Diese Gesetze können ein anderes Datenschutzniveau bieten als das kanadische Recht.
Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Dienstleister, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, geeignete Schutzmaßnahmen entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen bieten.
13. Websites Dritter
Unsere Website kann Links zu Websites, Anwendungen oder Diensten enthalten, die von Dritten betrieben werden.
Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken, Inhalte oder Sicherheitsmaßnahmen von Websites Dritter verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien aller von Ihnen besuchten Websites Dritter zu lesen.
14. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Website zu betreiben, Präferenzen zu speichern, den Website-Verkehr zu verstehen, unsere Dienstleistungen zu verbessern sowie Werbung und Analysen zu unterstützen.
Einige Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich, während andere optional sind.
Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, holen wir Ihre Einwilligung ein, bevor wir optionale Cookies und ähnliche Technologien verwenden.
Sie können Cookies möglicherweise über Ihre Browsereinstellungen oder unsere Tools zur Verwaltung von Cookie-Präferenzen verwalten oder deaktivieren. Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann die Funktionalität der Website beeinträchtigen.
15. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen an unserem Unternehmen, unseren Dienstleistungen, Technologien oder geltenden gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln.
Die aktualisierte Version wird auf unserer Website veröffentlicht und gegebenenfalls mit dem überarbeiteten Datum des Inkrafttretens versehen.
Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über unseren Umgang mit personenbezogenen Daten informiert zu bleiben.
16. Kontakt
Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Gisela Hoffmann
E-Mail: info@gisela-hoffmann.com
Kundenservice – Öffnungszeiten
Montag bis Freitag: 9:00–18:00 Uhr
Wir bemühen uns, alle E-Mails an den Kundenservice von Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Nachrichten, die am Wochenende eingehen, werden in der Regel am darauffolgenden Montag beantwortet.