Versandrichtlinie

Hier finden Sie alle Informationen zu unserem Versandprozess, den voraussichtlichen Lieferzeiten und dazu, was Sie tun können, wenn Sie Unterstützung benötigen.

1. Auftragsbearbeitung

1.1

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet, nachdem die Zahlung bestätigt wurde.

1.2

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag innerhalb des regulären Bearbeitungszeitraums bearbeitet.

1.3

Bei bestimmten Artikeln, die auf Bestellung gefertigt oder speziell für Ihre Bestellung vorbereitet werden, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 3 bis 6 Werktage. Sollte dies auf Ihre Bestellung zutreffen, halten wir Sie selbstverständlich über den aktuellen Bearbeitungsstatus auf dem Laufenden.

2. Lieferzeiten

2.1

Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung kann der Versand und die Lieferung 8 bis 12 Werktage dauern.

2.2

Wir bemühen uns, diesen Zeitraum einzuhalten. Bitte beachten Sie jedoch, dass:

• Wochenenden, gesetzliche Feiertage und Zeiten mit besonders hohem Versandaufkommen, wie der Black-Friday-Zeitraum oder die Weihnachtszeit, zu Verzögerungen führen können;
• unvorhergesehene Verzögerungen beim Versanddienstleister die Lieferung beeinflussen können; und
• in seltenen Fällen nationale oder internationale Störungen die Lieferzeit verlängern können.

2.3

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

3. Versandkosten

Wir bieten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlosen Standardversand ohne Mindestbestellwert an.

4. Lieferadresse

4.1

Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist.

4.2

Im Falle einer fehlgeschlagenen Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben gelten die Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie für nicht zugestellte Sendungen.

4.3

Eine Lieferadresse kann nach dem Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden.

5. Sendungsverfolgung

5.1

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link, über den Sie den Versand Ihres Pakets verfolgen können.

5.2

Sie können die E-Mail nicht finden? Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Werbeordner. Wenn Sie sie weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter info@gisela-hoffmann.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

6. Wenn sich Ihre Bestellung verzögert

6.1

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 12 Werktagen nach dem Versand zugestellt wurde:

6.2

Überprüfen Sie bitte zunächst die in Ihrer Versandbestätigung enthaltenen Informationen zur Sendungsverfolgung.

6.3

Wenn keine Aktualisierungen vorliegen oder Sie sich Sorgen um Ihre Bestellung machen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister prüfen.

7. Verlorene Pakete

7.1

Wenn ein Paket aufgrund eines bestätigten Transportsproblems verloren gegangen ist und dies nicht vom Kunden verursacht wurde, senden wir kostenlos einen Ersatz.

7.2

Weitere Informationen zu verlorenen Paketen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie, Abschnitt 9.

8. Besondere Fälle

Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung manchmal für einen bestimmten Anlass benötigen. Wir empfehlen daher, frühzeitig zu bestellen, da wir keine Lieferung bis zu einem bestimmten Datum garantieren können. Wir bemühen uns jedoch stets, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung Sie so schnell wie möglich erreicht.

9. Fragen

Unser Kundenservice-Team von Gisela Hoffmann steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wenn Sie Fragen zum Versand oder zur Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@gisela-hoffmann.com.